Se faccio il reso, chi paga le spese di spedizione?

L'acquirente ha il diritto di recedere dall'acquisto del bene entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data di consegna e dovrà provvedere a proprie spese alla restituzione della merce. Per ulteriori informazioni, clicca qui

Quali sono le modalità di pagamento possibili?

Puoi pagare tramite bonifico bancario o Paypal.

Ho un codice promozionale. Come posso usarlo?

Se hai un codice di sconto, una volta inseriti nel carrello tutti gli articoli desiderati, potrai riportarlo nell'apposito campo, prima del pagamento al termine della procedura di acquisto.

Non riesco ad effettuare il pagamento. Cosa faccio?

La carta di credito può essere rifiutata per una delle seguenti ragioni:

  • La carta può essere scaduta. Verificare che la data di scadenza della carta di credito sia valida.
  • Il limite di spesa della carta potrebbe essere stato raggiunto: verifica con la banca che non sia stato superato il limite di importo consentito per effettuare acquisti.
  • I dati inseriti potrebbero non essere corretti. Verifica che tutti i dati inseriti nei campi necessari siano giusti.

Se il problema persiste, non esitare a contattarci! Se hai già provato più volte a completare il tuo ordine con il pagamento, inviaci la tua segnalazione tramite i contatti.

Posso ricevere la fattura?

Certo! È sufficiente compilare i campi riguardati la fattura nella sezione "Il mio profilo" – "i miei indirizzi".

Come posso cambiare la mia password?

Puoi cambiare la tua password di accesso dalla sezione "Il mio profilo" – "informazioni personali", reinserendola due volte nei campi appositi.

Come posso recuperare la mia password?

Se ti sei già iscritto al sito di Pixelkura e non ricordi più la tua password di accesso, seleziona la voce "Hai dimenticato la password?" al momento del login.

Inserisci quindi la tua email di iscrizione: riceverai una email per ripristinare la tua password.

Dove posso visualizzare lo storico dei miei ordini?

Devi fare il login e cliccare su "il mio profilo" (in alto a sinistra) nella sezione "i miei ordini". Da qui potrai visualizzare il riepilogo dettagliato degli ultimi ordini che hai effettuato.

Come posso aggiornare il mio numero di telefono e le mie informazioni personali?

Se hai cambiato numero di telefono, oppure vuoi semplicemente cambiare le tue informazioni personali, puoi aggiornarle dalla sezione "Il mio profilo" – "informazioni personali", reinserendola due volte nei campi appositi.

Come posso aggiornare i miei indirizzi di spedizione e fatturazione?

Puoi modificare i tuoi indirizzi dalla sezione "Il mio profilo" – "i miei indirizzi".

Da dove spedite il mio ordine?

Tutte le spedizioni vengono fatte dal magazzino Kura srl di Strada del Cascinotto 156 a Torino.

Quando sarà spedito il mio ordine?

La spedizione avverrà entro 2 giorni lavorativi dal momento della ricezione dell'ordine.